Essayez de taper sur Google le titre de cet article « Are User Opinions important ? Vous serez probablement aussi surpris que je l’ai été en découvrant que le moteur de recherche considère le mot « opinion » comme un synonyme parfait du mot « revue », au point que, au moment d’écrire, le premier succès est l’article « How Important […]
Un de mes conseillers de doctorat, Hans Uszkoreit avait pour habitude de dire « le texte est le tissu de la toile ». C’était vrai dans les années 90 et c’est encore plus vrai aujourd’hui avec l’expansion des médias sociaux. Si le texte, c’est-à-dire la langue, est l’épine dorsale du web, il est normal que l’analyse automatique des […]
J’ai récemment lu un article intéressant par Monika Wingate concernant l’importance de l’itération lors du développement d’un nouveau produit (voix itérative du client). En utilisant les exemples de Google et de Slack, elle souligne l’importance d’une « consultation » périodique des clients tout au long du cycle de vie du NPD. L’équipe marketing / R&D ne devrait en […]
Ceci sera un court post, car je veux seulement signaler un article extrêmement intéressant par Michael Graber intitulé « Use Customer Reviews as Consumer Insights« . Je pense qu’il résume très efficacement le processus humain qui sous-tend une analyse efficace des examens : « Tout d’abord, décidez quel secteur problématique ou territoire d’opportunité vous voulez explorer. Ensuite, localisez vos sources […]
Un pilier commun de la recherche visant à prédire l’acceptation de nouveaux produits sur le marché est représenté par l’identification de la « Voix du Client ». Dans un autre article, nous avons suggéré d’adopter plutôt le terme « Voice of the User ». En fait, l’accent mis actuellement sur le client plutôt que sur l’utilisateur est probablement lié […]
Il est toujours difficile de démarrer un blog d’entreprise lorsqu’il s’agit d’écrire le premier billet de l’histoire de l’entreprise. Mais ce n’est qu’une conséquence du fait qu’Innoradiant vient d’être créé, de sorte que l’étiquette impose au moins une courte présentation. Qui sommes nous ? La section « Nous » du site web est là pour répondre à […]