La face cachée de l'utilisateur : découvrez ses besoins non exprimés.

Parfois, le projet d'innovation produit est tellement visionnaire qu'il est difficile de trouver des produits/services comparables à ceux que vous offrirez.

Parfois, la fonctionnalité que vous envisagez de proposer est inédite sur le marché.

Parfois, il est nécessaire d'aller au-delà de la détection des caractéristiques et des attitudes pour fournir des réponses sur votre futur produit.

Pour gérer ces cas, VoU offre une fonctionnalité spéciale, DiscoveryVoU, permettant de suivre et de généraliser tout type d'expression utilisateur. Supposons que vous interrogiez votre équipe pour savoir s'il est pertinent d'investir dans un produit organique révolutionnaire qui réduit de moitié les besoins en eau des plantes domestiques. Rien de tel n'existe sur le marché, comment écouter la voix de l'utilisateur ?

En commençant par quelques patrons syntaxiques identifiant les mentions d'arrosage ainsi que les événements où l'utilisateur se plaint de perdre des plantes en raison d'un manque d'arrosage. Quelque chose d'aussi simple que «terre sèche», «arrosage insuffisant», «manque d'eau», etc. DiscoveryVoU vous proposera d'élargir ces patrons syntaxiques, sur la base de vos sources, à des évènements plus indirects ("évaporation", "retour de vacances"...). Après quelques itérations, la réponse à votre question sera claire : par exemple, en signalant que dans 30% des cas de déboires avec ses plantes, l'utilisateur parle d'un manque d'arrosage.

L'idée technique derrière DiscoveryVoU est la démocratisation d'une discipline développée de longue date dans les laboratoires universitaires, à savoir l'extraction de l'information. Grâce à l'intégration de technologies de l'Allen Institute for Artificial Intelligence avec des technologies récentes de deep learning, Innoradiant est capable de proposer une solution permettant à tout utilisateur d'agir comme un expert de l'exploration de textes après seulement quelques heures de formation.