Les fonctionnalités de votre produit sont dans l'esprit de l'utilisateur, pas dans sa fiche technique !

Lors de la conception d'un nouveau produit ou d'une évolution, avoir une idée claire de la perception qu'en a l'utilisateur (ou son modèle cognitif) est indispensable.

Caractériser un produit par les propriétés que votre département R&D lui attribue est possible. Mais le seul moyen de modéliser avec succès le processus de développement consiste à regarder le produit du point de vue de l'utilisateur. Grâce aux techniques avancées d'analyse de langage naturel, VoU extrait des textes les mentions des caractéristiques/fonctionnalités produits et la manière dont elles sont mentionnés par l'utilisateur.

Lors de cette phase les algorithmes d'intelligence artificielle jouent un grand rôle afin de fournir un faisceau significatif de fonctionnalités mises en avant ou suggérées par l'utilisateur. Par exemple, dans la phrase «ce vin est doux», nous prenons en compte le fait que la douceur est une caractéristique, mais dans la phrase «ce vin est disponible», nous rejetons l'adjectif «disponible» car la disponibilité n'est pas une propriété intrinsèque d'un du vin. L'ensemble des adjectifs et d'autres types de phrases caractérisant le produit vous est retourné comme «modèle cognitif centré sur l'utilisateur du produit». À ce stade, il est possible de les conserver tels quels ou de les associer automatiquement aux termes standards utilisés dans votre entreprise (par exemple, «doux», «brut», «sec» pourrait être lié à DOUCEUR). L'important, est qu'à tout moment de votre recherche/découverte, vous pouvez switcher du langage de l'entreprise au langage de l'utilisateur.